Tagihan Indovision tidak Sesuai Perjanjian Awal

Tangerang Selatan - Saya berlangganan Indovision pada hari Rabu, 27 Juli 2011. Pada saat itu saya sudah membayar biaya pemasangan sebesar Rp 150.000. Paket yang saya ambil adalah paket Venus dengan biaya perbulan Rp. 149.000 dan saya mendapatkan promosi gratis iuran 1 bulan dan gratis 2 bulan cinema 3 dan Sport.

Pada tanggal 30 September 2011 ternyata jumlah tagihan indovision yang ada di rekening saya. Jumlah tagihan saat itu adalah Rp. 299.000. Seharusnya tagihan saya hanya sebesar Rp. 154.000, dan ketika saya konfirmasi ulang saya mendapatkan solusi yaitu pembayaran sebesar Rp. 299.000 akan dibebankan untuk 2 bulan berlangganan sehingga saya hanya membayar sisanya sebesar Rp. 149.000 dan saya sudah membayarnya tanggal 11 Oktober 2011.

Namun pada bulan November saya menerima tagihan sebesar Rp. 312.000, kembali saya konfirmasi ke call center Indovision, pihak indovision menyatakan bahwa tagihan itu adalah akumulasi dari tagihan sebelumnya. Hal ini telah saya konfirmasi dengan call center indovision namun hingga detik ini saya tidak mendapatkan solusi dan masih dibebankan dengan tagihan tersebut.

Saya berharap melalui surat pembaca ini pihak Indovision dapat melakukan introspeksi dalam hal pelayan pelanggan dan janji-janjinya.


Kartini Priskilla
Jl Palapa Raya 1 Jakarta Barat
*****@****.***
0818896434

(wwn/wwn)