Tayangan TopTV Blank, Customer Service tidak Merespon

Jakarta - Saya adalah pelanggan TopTV yang bermaksud memasang TopTV pada televisi saya yang lain (1 parabola, 2 dekoder/basic bulanan multi dekoder).

Instalasi dilakukan pada tanggal 6 April 2012 pukul 17:30, namun sejak instalasi tersebut, kualitas gambar pada beberapa channel menjadi sangat buruk.

Khusus pada channel 156 (Star World), gambar tidak ada sama sekali dan hanya menampilkan layar hitam. Padahal saat itu sudah dilakukan pemeriksaan kualitas sinyal satelit oleh kedua teknisi.

Tetapi, kedua teknisi menyelesaikan instalasi di saat kualitas sinyal yang ditampilkan adalah nol (tidak ada bar hijau di sisi kanan layar). Hal tersebut sudah saya tanyakan, dan salah satu teknisi mengatakan bahwa hal tersebut adalah wajar dan tidak mempengaruhi kualitas gambar.

Setelah kedua teknisi pergi, kualitas gambar mulai memburuk, hingga pada tanggal 09 April 2012 saya menghubungi Customer Service di 021-58357188 dan mengadukan masalah ini.

Customer service menjanjikan akan melaporkan masalah ini dan mendatangkan teknisi ke rumah saya paling lambat tanggal 11 April 2012.

Tetapi surat ini saya buat, tidak ada teknisi yang datang, sungguh pelayanan yang mengecewakan. Mohon pihak Top TV segera menangani keluhan ini. Terima kasih.


Krisna Anindyka
Palbatu III Menteng Dalam, Jakarta Pusat
*****@****.***
0218297334

(wwn/wwn)