Aora Rangkasbitung Tidak Profesional

Saya memiliki pengalaman yang sangat tidak menyenangkan dengan pelayanan TV satelit AORA (nomor pelanggan : 7000588043) khususnya di wilayah saya, Rangkasbitung. Saya memasang TV kabel AORA pada tanggal 05 April 2012 melalui saudara Akman Dadi sebagai sales AORA (kode promo YA72192, kode sales A107A020), dan pada saat itu saudara Akman Dadi menawarkan promo yaitu dengan membayar iuran 2 bulan dimuka (paket asyik Rp 59.000/bulan + sport Rp 50.000/bulan, + biaya instalasi Rp 125.000, total Rp 343.000) dan mendapatkan gratis 1 bulan berlangganan dan saya mengambilnya. Tetapi pada tanggal 28 April 2012 saya tidak mendapatkan sinyal sama sekali sampai saat ini. Saya sudah mencoba menghubungi pihak Aora Rangkasbitung yaitu saudara Akman Dadi, Uman, Wahyu, Zaenal, Ferry tetapi klaim saya tidak di tanggapi dengan baik. Kesan yang saya dapatkan bahwa personel AORA Rangkasbitung seperti menghindar dari tanggung jawabnya terhadap konsumen.

Teknisi sudah datang pada tanggal 2 Mei 2012, katanya LNB bermasalah dan akan diganti besok pagi-pagi tapi sampai sekarang tidak ada tindak lanjut, teknisi dihubungi tidak mau merespon. Saya sudah mengalami kerugian yang sangat besar : uang instalasi dan iuran bulanan, pulsa baik untuk SMS ataupun telpon, dan yang lebih merugikan adalah membuang waktu saya (tidak dapat diukur dengan materi). Dan apakah AORA TV tidak membekali uang untuk pulsa para karyawannya sehingga SMS ataupun telpon kami sama sekali tidak mau direspon dengan berbagai macam alasan, apakah di era super canggih seperti ini saya harus mentransfer pulsa agar pihak AORA yang berwenang di atas dapat menghubungi saya?

Saya minta semua uang yang sudah saya setorkan dikembalikan (baik transfer bank ataupun datang langsung ketemu dengan saya setelah dipotong 2 minggu karena saya merasakan siaran), dan jika memang tidak mau ganti, yach saya anggap saya nyumbang untuk perusahaan besar yang angka di bawah Rp 500.000 sangat besar artinya bagi AORA TV. Ini saya minta pengembalian uang dengan alasan bukan kesalahan ini 100% kesalahan AORA bukan kesalahan saya sebagai konsumen. Mengenai perlengkapan silakan diambil daripada di rumah tidak ada gunanya dan menyempitkan rumah saya (sebelum saya jual ke tukang loak). Melalui media ini saya ingin agar pihak AORA bisa bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah ini. Saya sudah memasang TV kabel dari operator lain yang penanganannya lebih cepat, tidak hilang siaran ketika hujan atau cuaca buruk dan promo yang lebih menarik dan nyata. Terima kasih.

Billy Joe Hadinata
BTN Bukit Kadu Agung Utama Blok G - 12B
Rangkasbitung