Permohonan Berhenti Berlangganan Indovision Jilid 2

Saya pelanggan Indovision sejak tahun 2006 dengan no pelanggan 301010053144. Surat keluhan saya ini, adalah yang ke dua mengenai permasalan saya dengan Indovision. Setelah sebelumnya surat saya yang pertama di muat di surat pembaca kompas.com pada tanggal 3 april 2012( http://www1.kompas.com/suratpembaca/read/31244 ). Setelah surat keluhan saya dimuat, pihak Indovision langsung menghubungi saya, dan menjelaskan duduk permasalahan mengapa pembayaran biaya berlangganan saya tidak sesuai dengan paket yang saya ambil, permasalahan tersebut ada karena adanya "Permasalahan pada System Indovision", dan pihak Indovision berjanji akan menormalkan tagihan saya sesuai dengan paket yang saya pilih, dan pihak indovision berjanji hal ini tidak akan terjadi lagi, dan di bulan bulan berikutnya biaya berlangganan akan sesuai dengan paket yang saya pilih.

Lalu saya menyepakati untuk kembali meneruskan berlangganan indovision. Pada 4 april 2012 saya membayar biaya berlanggan sebesar Rp. 185.000, sesuai dengan paket yang saya gunakan, dan pihak indovision langsung mengkonfirmasi pemabayaran saya sudah diterima. Tetapi kejadian yang sama terulang kembali pada bulan mei ini, pada billing statemen saya bulan mei ini tagihan saya sebesar Rp. 307.029, dan kembali saya menghubungi call center Indovision pada hari jumat 11 Mei 2012, menayakan perbedaan biaya yang harus saya bayar. Dan jawaban Office Call center adalah bahwa saya belum membayar tagihan bulan April ke Mei, dimana sebelumnya sudah dikonfirmasi bahwa kesalahan ada disystem Indovision dan masalah saya sudah selesai, tapi pihak Call Center menyatakan bahwa masalah saya belum selesai.

Saya langsung menyatakan Berhenti berlangganan ke Office Call Center tersebut dan disarankan mengirimkan surat permohonan berhenti berlangganan. Saya mengirimkan email permohonan berhenti berlangganan indovision ke *****@****.*** pada hari jumat 11 Mei 2012 jam 17.25. Dan pada hari sabtu 12 Mei 2012 saya kembali menghubungi Call CEnter Indovision untuk mengkonfirmasi bahwa saya sudah mengirimkan surat tersebut, dan pihak Call center menyatakan akan segera meproses permintaan saya tersebut. Melalui surat pembaca ini saya berharap pihak Indovision dapat segera memproses dan tidak mempersulit permohonan berhenti berlangganan Indovision segera. Terima kasih.

Periyanto Tarigan
Pesona Anggrek B22 N0 5
Bekasi