Indovision Dengan Layanan dan Sistem Administrasi Billing Buruk

Seperti judul yang saya tulis di atas, Indovision sudah beberapa kali mengecewakan saya sebagai pelanggan. Beberapa bulan yang lalu saya membayar tagihan 3 bulan sekaligus dengan harapan mendapatkan hak saya untuk menerima gratis tambahan paket movie selama sebulan. Pada saat itu saya mesti bolak balik telpon dan ke cabang terdekat untuk mendapatkan hak saya. Setelah kurang lebih 3 kali bolak balik dan telpon lebih dari 5 kali akhirnya setelah kurang lebih 1 mingguan baru mendapatkan gratis tambahan tersebut.

Setelah 1 bulanan berjalan, tiba-tiba tanggal 18 mei 2012 saluran saya di putus semua yang sisa hanya TVRI. Memang sebelumnya ada sms yang masuk ke ponsel saya bahwa saya harus melakukan pembayaran billing. Tapi yang saya bingung dan tidak habis pikir, kok sudah jelas-jelas saya bayar untuk 3 bulan sekaligus (periode 13 April - 12 Juli 2012 melalui cs di cabang Indovision Palembang) tapi tidak terecord di sistem databasenya. Berulang kali saya telpon ke 3 nomor layanan palembang, tidak aktif semua. Terus saya telpon ke Indovision jakarta juga sama.

Andaikata ada kompetitor yang sebandingan dengan banyaknya saluran indovision, sudah dari dulu saya pindah layanan. Saya sangat sangat kecewa dengan layanan Indovision. Mudah-mudahan Indovision bisa meningkatkan layanannya. Jangan hanya gencar promo dalam mencari konsumen baru tapi setelah itu layanannya tidak berbanding lurus dengan usaha pada saat promo di awal.

stefanus setyo wibagso
jln.betawi raya komplek griya mariyani blok.a13 sako kenten 30163
palembang