Indovision Belum Terpasang

Mohon bantuannya dengan Bapak Muharzi Hasril agar dapat menanggapi dan menyelesaikan masalah ini. Pada Tanggal 4 Januari 2012 saya telah mendaftar Indovison melalui penawaran istimewa Bank Mandiri Power Bills dan Indovsion. Penawaran ini “Gratis 6 bulan” dengan persyaratan melakukan pembayaran 6 bulan di muka, jadi total waktu berlangganan adalah 1 tahun. Saya dan anak saya Hadilamey memilih Paket Galaxy (Rp.179.000,-) dan telah mengisi form berlangganan indovision – power bills dengan total pendebitan kartu kredit [no.4137-18x3-085x-7xxx] sebesar Rp. 1.074.000,-. atas nama saya pribadi.

Singkat cerita billing statement dari Bank Mandiri telah datang pada tanggal 7 Febuari 2012 dan disitu tercantum penagihan INDVGALAXYJAN12 sebesar Rp.1.074.000,-. Dan sebelum tanggal 27 Februari 2012 sudah pun dibayar. Masalahnya sekarang sampai hari ini tanggal 23 Mei 2012 indovison belum terpasang. Sudah berkali-kali anak saya menelepon Custumer Servis tetapi hasilnya sungguh mengecewakan. Karena tidak kunjung jelas, anak saya akhirnya menyuruh sekretarisnya untuk menelpon CS indovision setiap hari dan saya pastikan itu.

Malah hari ini, tiga kali anak saya telpon ke CS indovision dan berbicara dengan Farhan, Yuni dan Yusni. Tetapi jawabannya tetap sama yaitu tepon ditutup. Hebat dan luar biasa sekali Customer Servis Indovision. Customer Servis kok boleh menutup telepon seenaknya. Jadi saya meminta kepada Bapak Muharzi Hasril agar dapat menegur petugas yang bersangkutan, dan terus meningkatkan pelayanan konsumen agar indovision akan terus maju. Mengenai masalah saya pun, terus terang saya sangat berharap pihak indovision terutama bapak Muharzi Hasril dapat menyelesaikan masalah ini karena bukanlah hal yang sulit. Demikian terima kasih.

Husna Japri
Jl. Duren Tiga Selatan II no.3, RT 001/RW012, Duren Tiga-Pancoran.
Jakarta Selatan