Sebagai pelanggan Indovision nomor 301010286752 lebih satu tahun dirugikan dengan tindakan sepihak Indovision. Indovision secara sepihak telah mengubah paket langganan tanpa mengkonfirmasi dan meminta persetujuan dari konsumen sekaligus mengubah tarip paket langganan, sehingga saluran-saluran yang saya pilih pada saat menandatangani perjanjian berlangganan hilang dan diabaikan begitu saja.
Hal ini telah kami mintakan penjelasan pada tanggal 15 Oktober 2009 yang diterima oleh Saudari.Indri, dan ditindaklanjuti oleh Saudara Dedi dari Indovision yang menghubungi saya lewat telpon. Bukannya penjelasan alasan penggantian sepihak yang merugikan tersebut, tetapi justru malah menawarkan paket yang telah diganti secara sepihak tersebut.
Hal ini sangat bertentangan dengan undang undang perlindungan konsumen, mengingat perjanjian berlangganan juga merupakan kontrak yang harus disepakati bersama. Tampaknya hal ini juga dialami banyak pelanggan, seperti yang telah disampaikan dalam surat pembaca minggu lalu.
Mohon tanggapan dari Badan Perlindungan Konsumen Nasional tentang hal tersebut, atau saya akan menggalang melakukan class action kepada Indovision melalui YLKI. Kami tunggu penyelesaian dari pihak Indovision
harri santoso
jl.mawar III/25 RT005/05 Bintaro Pesangrahan
jakarta selatan 12330
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial