Senin pagi masih belum normal, sore saya telp ke cs nya dijawab akan dicek kembali. Malam masih belum normal saya kembali telp ke csnya dan dijawab sedang ada gangguan jaringan, akan segera diperbaiki. Hari ini selasa pagi saya telp lg katanya sudah tahap akhir dijanjikan hari ini dalam beberapa jam sudah normal. Tadi sore masin belum normal saya kembali telp dan dijawab masih gangguan, belum tau kapan bisa beres. Terhitung sudah 3 hari saya tidak bisa menggunakan internet dan saluran tv di rumah, sedangkan pekerjaan saya dirumah harus menggunakan internet, anak saya juga tidak bisa menonton saluran tv khusus baby.
Saya tidak tahu ada masalah apa dengan jaringannya, tapi yang pasti sangat-sangat membuat saya tidak nyaman. Saya harus keluar pulsa untuk telp berkali-kali ke cs firstmedia tapi tidak ada kemajuan, dan tidak ada respon balik juga dari firstmedia, harus selalu saya yang menelpon, beda ketika cs nya menawarkan tambahan paket,rajin sekali mereka telp. Saya juga harus mengeluarkan pulsa untuk paket data supaya saya tetap bisa menyelesaikan pekerjaan saya. Saya benar-benar kecewa dengan pelayanan first media saat ini, saat telat pembayaran kita kena denda, modem dan dekoder juga setiap bulan dikenakan biaya sewa, tapi benefit yang didapat seperti ini. Semoga downtime kembali normal, tidak tahu harus menunggu berapa lama lagi.
Calvin - Tangerang
