Kecewa dengan Kualitas Jaringan XL yang Menurun!

Saya ingin mengajukan keluhan terkait kondisi sinyal XL yang kualitasnya menurun dibandingkan saat pertama kali keluarnya 4G. Masalah mulai muncul pada tanggal 8 Juni 2016. Saya melaporkan via sosial media Twitter kepada akun resmi XL dan mendapat tanggapan.

Sebelum komplain, saya sudah melakukan pengecekan mandiri terhadap HP ataupun sim card saya. Saya sudah melakukan restart, cek settingan internet, ganti HP, cek nomor XL adik saya dan semuanya mengalami hal yang sama. Sinyal 4G hanya ada satu bar, dulu bisa full. Padahal saya tinggal di tempat yang sama dengan HP yang sama.

Hal itu terjadi bukan kepada saya saja, tapi nomor adik saya pun begitu. Kondisi tersebut mengakibatkan sinyal berubah-ubah dari 4G ke 3G sehingga ketika melakukan download atau main game selalu terputus. Kuota saya pun hanya terpakai di 3G, padahal saya membeli paket 4G dan 3G sehingga kuota 4G saya masih banyak.

Beberapa kali saya melakukan komplain tetap tidak ada perubah, hanya diminta melakukan restart HP dan tunggu beberapa menit. Apakah XL tidak pernah melakukan cek jaringan ketika ada komplain seperti ini? Sampai saat ini saya belum merasakan perbaikan yang dilakukan oleh PT XL Axiata terkait kondisi jaringan yang buruk ini.