Pada tanggal 10 Agustus 2016, peralatan Indihome telah terpasang di tempat saya dan tersambung ke ODP FAZ D2 01/2. Saya diminta membayar agar internet dapat aktif keesokan harinya. Setelah menunggu, saya tanya ke Mas Rizki selaku teknisi yang memasang peralatan tersebut. Disuruh menunggu untuk go live.
Sore hari internet belum aktif juga dan saya dilempar ke supervisor teknisi bernama Sherly. Saya diberikan jawaban yang sama. Setelah beberapa hari, saya mengajukan klaim ke kantor Telkom di kawasan Pelita Batam dan juga disuruh menunggu. Sampai sekarang, internet Indihome yang telah terpasang di tempat saya tidak pernah aktif seperti yang dijanjikan pada awal pemasangan.
Saya juga sudah mengadukan hal ini kepada Telcom care, tapi diminta menunggu terus oleh customer care yang berbeda-beda dengan dalih bermacam-macam. Saya mohon jawaban serius dari PT.Telkom Indihome Batam. Sampai kapan perangkat yang telah terpasang di rumah sejak seminggu lalu ini bisa aktif ? Apakah begini standar pelayanan Telkom Batam kepada customer-nya? Kenapa sampai sedemikian buruknya pelayanan ini?
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial