Saya berlangganan Indihome Triple Play sejak Maret 2015 untuk keperluan bisnis dibidang web developer. Koneksi internet sangat dibutuhkan dan merupakan kebutuhan pokok untuk developer dalam menjalankan pemograman. Namun akhir-akhir ini koneksi Indihome di wilayah saya sering sekali mengalami gangguan.
Koneksi tidak dapat dipakai sama sekali terhitung sudah 6 kali mengalami gangguan dalam 30 hari terakhir. Gangguan tersebut memakan waktu yang sangat lama sekitar 18 jam sampai dengan 24 jam lebih untuk sekali gangguan. Hal ini sangat merugikan saya sebagai web developer yang dimana akses internet merupakan kebutuhan pokok yang harus ada.
Saya sudah melaporkan berkali-kali ke call centre 147 dan seperti biasa saya disuruh menunggu untuk perbaikan. Hal tersebut berulang-ulang sehingga pada tanggal 21,29,31 Juli dan 4,12,13 Agustus 2016, saya tidak dapat menikmati koneksi internet yang menyebabkan bisnis saya libur.
Melalui surat pembaca ini, saya ingin menyampaikan keluhan atas lamanya penanganan gangguan dan seringnya mengalami gangguan. Hal ini sangat merugikan bisnis saya. Mohon kiranya Indihome Kota Malang untuk memperbaiki kualitas produk dan pelayanannya. Saya sebagai pelanggan sudah memenuhi kewajiban saya untuk membayar sesuai ketentuan dan harusnya saya mendapatkan layanan yang sesuai pula.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial