Indihome Mengecewakan

Saya berlangganan Triple Play Indihome sudah sekitar satu tahun lebih. Akhir-akhir ini internetnya sering bermasalah seperti speed yang tidak stabil, Usee TV saat dihidupkan internetnya menjadi lambat, respon yang lambat pada remote control konsol USEETV.

Kondisi ini sudah sering diadukan ke 147, tapi kejadian terus berulang jadi saya merasa sangat dirugikan karena tidak bisa menikmati paket langganan secara optimal. Untuk mendapatkan jaringan yang lebih stabil, saya juga sudah meminta di-upgrade ke paket yang fiber optic, namun tidak ada kejelasannya.

Saat saya mau langganan Indihome, staff front office mengatakan area saya (Jalan Tamatama, Labuh Baru Timur, Payung Sekaki, Pekanbaru) tidak lama lagi akan dilalui jaringan fiber optic. Tapi setahun sudah berlalu belum juga ada kejelasan jaringan fiber optic di area saya. Hal ini sudah berkali-kali ditanyakan ke 147 dan Telkom Plaza Pekanbaru.

Tapi info dari 147 jalan-jalan yang berdekatan dengan Jalan Tamtama sudah dilalui jaringan fiber optic. Saya jadi heran kenapa hanya area Jalan Tamtama yang jaringannya diabaikan. Mohon Indihome segera memperbaiki kualitas layanannya jangan hanya bisa promo "Indihome Fiber Optic 100%", tapi kenyataan dilapangan tak jelas.