Kecewa Kenaikan Harga First Media Tidak Sesuai Kesepakatan

Saya berlangganan First Media sejak bulan Februari 2016 dengan perjanjian bahwa akan dikenakan tarif Rp.196.900 selama satu tahun dan mendapatkan fasilitas berupa Combo Family HD 4 Mbps satu tahun, Modem Cable Docsis 2.0 (LAN), Speed Upgrade Fastnet 4 Mbps, All Channel Free tiga bulan.

Namun pada bulan April 2016, saya mendapatkan email dari First Media bahwa akan ada kenaikan harga sebesar Rp20.000. Saya sudah komplain berkali-kali ke customer service bahwa saya tidak ingin ada kenaikan harga. Sesuai perjanjian diawal bahwa saya akan dikenakan tarif Rp196.900 selama satu tahun, sejak bulan Februari 2016.

Tapi kenyataannya, pada bulan Juli ini saya menerima tagihan sebesar Rp223.900. Berarti tetap ada kenaikan sebesar Rp20.000. Saya sebenarnya menerima jika ada kenaikan harga, asalkan jika saya sudah berlangganan lebih dari satu tahun. Karena perjanjian di awal bahwa harga tersebut untuk satu tahun.

Kenapa belum satu tahun layanan tersebut saya gunakan sudah dipaksa ada kenaikan harga? Jika saya ibaratkan, saya deal untuk makan di warung. Misal dengan harga makanan Rp30.000, tapi ketika saya sedang makan tiba-tiba diinformasikan bahwa harga makanan yang saya makan naik menjadi Rp35.000. Aneh bukan? Begitulah First Media. Email komplain saya terakhir pun, sudah 13 hari sejak saya email juga masih belum direspon.