Saya berlangganan BizNet Home sejak September 2013 hingga akhir 2015. Saya cukup puas dengan layanan yang diberikan. Namun, pada awal 2016 kecepatan yang saya terima hanya setengah bahkan kurang dari kecepatan yang saya bayarkan setiap bulannya.
Saya berlangganan paket BizNet Home internet 2 dengan biaya 300 ribu per bulan dan bandwith 20 mbps. Namun, kecepatan yang saya dapatkan hanya berkisar 7 sampai dengan 10 mbps. Setahu saya layanan 10 MBPS adalah layanan yang juga disediakan oleh BizNet dengan harga lebih murah.
Setelah beberapa kali mengajukan komplain, tindakan yang dilakukan oleh BizNet sama sekali tidak menyelesaikan permasalahan saya. Bahkan BizNet akhirnya hanya mengatakan bahwa layanan mereka sifatnya up to, yang artinya kecepatan maksimal adalah 20 mbps.
Saya pikir setiap pembaca juga adalah orang-orang yang cukup cerdas dan kritis, jika paket yang saya bayarkan adalah 20 mbps, dan kecepatan yang saya terima berkisar 17 sampai dengan 20 mbps itu baru dikatakan up to. Tetapi bila hanya dibawah 10 mbps, sudah mengarah pada penipuan kepada konsumen, dimana paket yang saya harus bayarkan hanya diberi layanan kelas dibawah paket tersebut. Mohon solusi yang nyata dari BizNet.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial