Perbaikan First Media Mau Sampai Kapan ?

Saya sudah lama menjadi pelanggan First Media. Sudah 3 minggu berjalan dari Mei - Juni 2016, hampir setiap hari baik TV kabel ataupun internet selalu mengalami gangguan dan tidak bisa digunakan. Puncaknya tanggal 14 - 15 Juni 2016 dimana selama 2 hari tersebut benar-benar tidak bisa menikmati Home Cable TV maupun layanan internet.

Semua mati total. Berulang kali saya menghubungi customer service selalu dikatakan ada gangguan di wilayah saya dan mohon sabar sedang dilakukan perbaikan. Pertanyaan saya selalu sama, mau sampai kapan perbaikan dilakukan? Kenapa tidak ada info ke saya sebagai pelanggan? Kenapa saya dulu yang harus bertanya?

Internet yang saya gunakan ini untuk menunjang pekerjaan saja dalam mencari nafkah. Tolong tindak lanjutnya. Jika ada perbaikan atau gangguan apapun, tolong diinfokan kepada pelanggan. Sehingga saya bisa menyiapkan alternatif untuk browsing menggunakan internet. Sampai kapan perbaikan ini dilakukan dan selama apa? Apa saya harus menunggu berhari-hari lagi atau bahkan berminggu-minggu? Mohon pihak First Media berikan service terbaik kepada pelanggan siapapun.