Saya pelanggan setia XL. Saya telah menggunakan XL sejak 8 tahun yang lalu. Pada tanggal 27 Mei 2016 saya membeli paket internet XL. Setelah berhasil membeli paket tersebut saya pastikan mengecek pulsa saya dan pulsa saya terpotong.
Saya menggunakan seperti biasanya. Tapi pada tanggal 30 Mei 2016 saya tidak dapat menggunakan internet. Saya telepon ke call center XL dan mendapat penjelasan bahwa paket yang saya beli ternyata terhenti. Dijanjikan dalam 3 hari akan dikembalikan paket yang sudah saya beli.
Tanggal 2 Juni 2016 saya telepon call center (Bapak Reza) XL kembali, karena saya masih tidak bisa menggunakan layanan internet. XL tidak mengembalikan paket yang sudah saya beli padahal paket tersebut bukan saya yang menghentikan.
Tidak ada informasi apapun ke saya bahwa paket yang saya beli tersebut dihentikan oleh satu pihak yaitu pihak XL. Dengan kejadian ini saya sangat kecewa dengan pelayanan XL.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial