Tidak Ada Respon Dari Teknisi Indihome

Sekitar tanggal 25 April 2016, pihak kami mencoba menghubungi 147 untuk melaporkan kendala teknis yang terjadi pada unit Indihome di tempat kami. Sudah hampir 3 minggu ini telepon, internet dan TV tidak berfungsi tidak mau menyala. Unit juga mati.

Tanggapan dari customer service Indihome juga bilang akan disampaikan ke pihak supervisor teknisi Indihome terdekat dari lokasi tempat kami. Namun kami hanya menerima SMS dari Telkom147 saja yang isinya menyatakan bahwa kasus kami sudah diregister dan sedang dalam proses perbaikan.

Berkali-kali kami sudah menelepon pihak Indihome, dengan pengaduan yang sama dan lagi-lagi hanya menerima SMS. Sampai dengan hari ini, saya tidak mendapatkan respon langsung dari teknisi yang bersangkutan. Setidaknya pihak Indihome dapat memperhatikan pengaduan pelanggannya, datang untuk mengecek langsung.

Mohon maaf, kami sebagai pelanggan juga sudah menyelesaikan kewajiban kami untuk membayar tagihan setiap bulannya. Mohon pihak Indihome dapat mempertimbangkan hal ini. Berikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan, bukan hanya sekedar diinput ke sistem antrian tanpa dikerjakan. Terima kasih.