Sangat Kecewa dengan First Media

Beberapa minggu yang lalu saya menemui sales Firstmedia di depan perumahan saya untuk mendaftar paket internet. Sales tersebut berkata bahwa jika peminat lebih dari 25 orang pasti bisa untuk pemasangan. Saya sudah mengkoordinir dengan warga satu cluster dan mendapat 30 orang peminat untuk pemasangan internet.

Dalam satu minggu ini saya mencari sales tersebut di depan perumahan namun tidak menemukannya. Tanggal 11 Mei 2016 saya menelepon pihak nomor telepon Firstmedia untuk melakukan pemasangan paket internet di dalam cluster Terrace perumahan Bukit Dago. Internet Firstmedia sudah lama masuk ke dalam perumahan Bukit Dago dan sudah tersedia di jalan utama perumahan maupun di cluster lain.

Namun pihak Firstmedia menyatakan bahwa dia tidak bisa untuk melakukan pemasangan dengan alasan cluster saya belum terdaftar. Saya menanyakan bagaimana cara mendaftar untuk pemasangan karena saat ini sudah ada 30 warga yang berminat, namun hanya dijawab dengan "saat ini masih belum bisa".

Saya meminta untuk berbicara dengan pihak bagian pemasangan dan dijawab "maaf Pak tidak bisa disambungkan". Satu-satunya cara hanyalah menunggu. Saya sudah satu tahun tinggal di cluster tersebut, dan para tetangga sudah berusaha untuk menghubungi Firstmedia dari beberapa bulan lalu namun hasilnya sama yaitu "menunggu".

Padahal jarak antara jalan utama perumahan yang sudah ada jalur Firstmedia hanya sekitar 50 meter. Menurut saya perusahaan ini sangat kurang profesional. Karena solusi yang diberikan hanyalah "menunggu" yang tidak tahu kapan bisa direalisasikan. Saya berharap pihak Firstmedia bisa segera merealisasikan pemasangan internet di cluster saya yang cuma berjarak 50m dari titik jaringan Firstmedia. Terima Kasih.