Saya membeli paket internet lite 1,5 GB dari Bolt melalui aplikasi My Bolt pada tanggal 5 Mei 2016, dengan menggunakan doku wallet sebagai pembayarannya. Tetapi hingga saat ini tanggal 9 Mei 2016, kuota saya belum juga masuk.
Saya sudah adukan ke Bolt Care 30 menit setelah pembelian karena kuota tak kunjung masuk (saya mengeluarkan biaya untuk menelepon). CS meminta diemail bukti pembayaran dan bilang akan ditindak lanjuti dalam waktu 48 jam. Saya tanya apa tidak bisa lebih cepat? Karena saya butuh untuk bekerja.
CS dengan santainya menjawab, "Bapak beli paket lagi saja. Kalau tidak mau bisa menunggu 48 jam". Saya sebagai pelanggan bisa apa kalau mereka sudah bilang begitu? Karena tidak kunjung ada perkembangan saya coba menelepon CS lagi (saya keluar biaya lagi untuk itu) tanggal 8 Mei 2016.
Jawaban tetap sama, akan ditindak lanjuti dan disuruh menunggu 48 jam, dan dijanjikan akan di telepon, apakah begini Bolt menjalankan usaha? Karena kesalahan Bolt saya yang dirugikan harus mengeluarkan biaya untuk mendapatkan hak saya?
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial