Kualitas Layanan Internet Telkom Buruk

Saya berlangganan Telkom Speedy sekitar 2 tahun dari 2014 dan ini kedua kalinya saya menulis surat pembaca soal pelayanan Telkom. Dulu internet Speedy mati selama sebulan dan tidak ada tanggapan hingga saya menulis surat pembaca. Kali ini Internet Speedy sangat lambat.

Jika dilakukan test dengan menggunakan speedtest, maka hasilnya 0.2 Mbps, sedangkan yang saya bayar adalah layanan 2 Mbps, rugi dong? Saya merasa dirugikan, namun tidak ada kompensasi apapun dari Telkom, entah bagaimana bisa Telkom memiliki kebijakan sebegitu buruknya.

Katanya itu sudah kebijakan setiap daerah (saya gak mengerti bagian ini karena itu yg dikatakan akun @TelkomCare di twitter, hanya itu tanpa penjelasan apapun). Pelayanan Telkom pertama sangat lambat, responnyapun gak jelas. Minta username password untuk speedy aja butuh 2 minggu.

Oh iya kenapa saya tidak menggunakan IndiHome? Saya sudah mengajukan Indihome semenjak bulan Desember 2015, datang teknisi untuk memasang kabel, setelah itu tidak ada kabar hingga surat ini ditulis. Kondisi layanan internet Telkom yang kacau seperti ini membuat saya tidak bisa bekerja ketika saya dirumah.

Internet menjadi kebutuhan utama dalam menyelesaikan pekerjaan. Saya butuh remote server, push code, dan download berbagai literatur. Hingga surat ini ditulis saya tidak membayar tagihan telepon, kenapa? Tagihan untuk penggunaan apa? Saya membeli layanan 2 Mbps, kenapa diberi layanan 0.2 Mbps (dari awal tahun 2016) ?

Lalu saya harus membayar seharga 2 Mbps? Terima kasih untuk Indosat Ooredoo yang layanannya cukup membantu saya menulis surat ini di surat pembaca kompas, karena telkom digunakan untuk play music di spotify aja gak mampu, apalagi harus dipake untuk bekerja.