Kecewa Dengan Layanan Indihome Telkom

Saya berencana memasang paket Indihome Tripleplay 10mbps di kost saya. Tanggal 31 Maret 2016 petugas marketing telkom datang ke kos saya dan diminta mengisi formulir pendaftaran tanpa mengecek jaringan sekitar.

Setelah selesai saya diberitahu akan mendapat nomor telepon dan ID beberapa hari kemudian. Tepat pada tanggal 4 April 2016, saya diberitahukan bahwa ID sudah keluar dan bisa dilakukan pemasangan Indihome. Namun saat petugas ke kost saya, ternyata jaringan penuh dan harus dilakukan penambahan ODP di sekitar kos.

Saya harus menunggu sampai waktu yang tidak bisa ditentukan. Tanggal 8 April 2016 saya mencoba menghubungi Telkom 147 dan hasilnya saya di sms bahwa sudah dilakukan pengecekan dan saya diminta untuk vote di website Indihome agar dipercepat penambahan jaringan.

Namun setelah saya ikuti permintaan pihak 147, jaringan di sekitar kos saya tidak dilakukan penambahan ODP juga. Pada tanggal 13 April 2016 saya coba telepon 147 dan jawaban sama yang saya dapatkan. Pada tanggal 15 April 2016 pihak marketing Indihome menghubungi saya dan bilang kalau ada penambahan ODP tapi saat saya tanya lagi tidak ada kejelasannya.

Sampai dengan surat pembaca ini dibuat, paket Indihome di tempat saya belum juga dipasang. Saya telah berulangkali bertanya kepada marketing dan menghubungi 147. Namun tidak pernah mendapat jawaban yang memuaskan.