Layanan Gangguan First Media Sangat Lambat Sekali

Saya adalah pelanggan First Media dengan nomor pelanggan 446xxxx dan mendaftar dengan paket promo up d-lite up to 15 Mbps. Sudah bolak balik saya komplain ke jalur resmi namun tidak ada tanggapan yang pasti dari pihak First Media. Seolah-olah pelanggan tidak punya suara untuk mengungkapkan kekecewaan terhadap layanan purna-sales dari First Media.

Terhitung semenjak saya berlangganan First Media, telah di kecawakan dengan modem yang tidak sesuai hingga kini berlanjut layanan yang di janjikan up to 15 Mbps. Saya hanya terima 1 Mbps. Saya komplain dan di suruh menunjukan bukti speedtest.net melalui email pada tanggal 25 Maret 2016 dan hanya di berikan feedback berupa "panduan standar" yang tidak memberikan solusi.

Hingga saat ini tanggal 5 April 2016 tidak ada satupun dari pihak First Media berniat menyelesaikan masalah ini. Sudah satu minggu lebih tanpa ada solusi. Koneksi yang saya terima masih 1 Mbps. Ini sudah 1 minggu lebih tanpa ada follow up? Menyesal saya kembali menggunakan First Media. Terima Kasih.