Koneksi Internet BOLT Bermasalah

Saya pelanggan Bolt dengan nomor pelanggan 9991356020, kembali saya mengajukan keluhan kepada pihak Bolt yang mana sudah sejak 3 minggu ini, koneksi internetnya bermasalah.

Permasalahannya adalah pihak Bolt mempersulit akses ke situs luar, karena saya membuka situs lokal lancar, tetapi situs luar (terkecuali facebook, Google/Gmail Yahoo dan Twitter yang sudah ada mirror server lokal), seringkali lambat, dan saat saya melakukan proses update untuk game online luar, sering kali terhenti di tengah-tengah dan saya harus mengulang dari awal.

Bahkan ada game online menggunakan browser, baru loading sekitar 30%, tahu gagal dan ada pesan error bahwa koneksi putus, padahal koneksi Bolt saya tidak terputus. Hal yang sama juga berlaku saat melakukan update game dari media Steam yang juga terganggu.

Selain itu, proses update saya juga lakukan di dini hari dan masih terjadi juga gangguan koneksi, saya sudah coba melakukan proses pengecekan di kantor saya dengan menggunakan koneksi dari provider Internet lain, dan game-game online tersebut update-nya lancar, tidak ada masalah.

Saya sudah mengajukan laporan masalah tersebut ke pihak Bolt care di Twitter (callsign @boltcare), malah di suruh merestart modem, saya sudah lakukan berulangkali dan juga di dini hari, tapi tidak ada gunanya.

Berarti pihak Bolt sudah terlihat memperlakukan pelanggan seenaknya saja serta mempersulit koneksi Internet yang saya pakai, yang mana saya sudan menghabis ratusan ribuan rupiah untuk mengisi kuota.

Kepada pihak YLKI, BRTI dan Kemenkoinfo, segera menegur pihak Bolt yang telah bertindak seenaknya saja terhadap pelanggannya. Saya tunggu tanggapan dari pihak Bolt.