Kami pelanggan Firstmedia sejak sekitar delapan tahun yang lalu dengan:
Nomor pelanggan: 61088501
Sejak pertengahan November 2015-hari ini, koneksi internet putus-putus dan sering terjadi (on-off) bahkan bisa terjadi mati beberapa jam sampai beberapa hari.
Pengaduan-pengaduan yang kami lakukan melalui CS Firstmedia per telepon yang durasinya di atas 10 menit tidak juga mendatangkan solusi tuntas. Gangguan internet terus berulang. Teknisi-teknisi hampir selalu didatangkan dua atau tiga hari kemudian setelah kami lakukan pengaduan melalui telepon. Itupun, tidak menyelesaikan masalah.
Berikut ini adalah tanggal-tanggal dimana gangguan koneksi internet terjadi dan berhasil kami catat:
1. 10 November 2015; Firstmedia membutuhkan waktu satu setengah bulan untuk membenahi koneksi internet. Di akhir satu setengah bulan, akhirnya mereka temukan bahwa perangkat mereka pada tiang kemasukan air hujan.
2. 1 Feb 2016; Firstmedia membutuhkan waktu sepuluh hari untuk membenahi koneksi internet.
3. 17 Feb 2016, gangguan koneksi internet terjadi sejak siang hari, kami menelepon CS Firstmedia pukul 22.00 dan mereka melakukan reset pada perangkat mereka.
4. 24 Feb 2016, gangguan koneksi internet terjadi sejak sore hari. Firstmedia kembali melakukan reset pada perangkat mereka setelah kami menelepon CS.
5. 3 Maret 2016, gangguan koneksi internet terjadi sejak 10.35
6. 6 Maret 2016, gangguan koneksi internet terjadi sejak sore hari. Jika di-ping sering terjadi request timeout.
7. 8 Maret 2016 pukul 10.45 sampai dengan hari ini internet putus tanpa adanya kepastian kapan mereka melakukan perbaikan, kapan koneksi internet akan membaik, apakah sudah dilakukan perbaikan ataukah kami masih harus mengantri.
Kami mengharap ada tindakan yang serius dari Firstmedia untuk melakukan perbaikan mengingat masalah ini sudah dibiarkan cukup lama (sejak 10 November 2015).
Source : okezone
Baca Juga
- Hati-hati Membeli Rumah di Bogor Nirwana Residence
- hati2 dengan berlangganan internet kuota malam telkomsel
- Penipuan Loker PT BINTANG ANUGRAH MOTOR BERLOKASI DI CIPUTAT PONDOK PINANG NO 7
- Hati Hati Penipuan
- HATI-HATI! Beli iPhone 6 di Bilna.Com
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial