Maaf dengan title yang begitu kurang asik dimata, tapi title itu sesuai dengan yg saya alami,
8 BULAN INDIHOME BELUM JUGA TERPASANG, 8 BULAN!
Sebelum ada yang komen, "udah gan ganti aja jangan pake telkom.. , udeh gan uda banyak pengalaman", ane jelasin dulu masalahnya.
Spoiler for ceritanya
Agustus 2015, pertama kali ane nelpon ke 147 buat ngubah paket speedy,telpon,telkomvision --> jadi indihome.
Ditunggu 3 bulan, nelpon lagi, disuruh nunggu lagi.
Well 2015 berlalu, baru Januari kemaren ada yg ngehubungin dari Telkom Jakarta, katanya FIBER OPTIK uda masuk daerah ane.
Okelah ngobrol macem2, cepet pasang blablablabla, tapi belum ada kabar juga.
Kemudian ada telpon dari Telkom Bandung, katanya FIBER OPTIK BELUM MASUK daerah ane. Jadi paling speednya maksimal 3-5Mb.
Okelah ane bilang yang penting cepetan dipasang ini indihome, eeh... ga dateng2 juga..
Februari ane datengin Telkom Cimahi (tempat tinggal ane di Cimahi), dibuatin lah formulir katanya harus di survey dulu bisa fiber ato engga nya.
Well, lantas bertanya sambil emosi "terus itu yang dari bandung bilang katanya belum masuk, tapi ngapain harus di survey lagi emang ga ada komunikasi antara telkom jakarta bandung cimahi?"
Oke lah ane biarin yang penting cepet, dan kata temen sih klo mo masang indihome memang harus datengin kantor nya biar cepet.
Datenglah orang survey dari telkomnya namanya Pa Andri, harusnya Pa Ferry kalo diliat di kertas itu. Cuma dia bilangnya di suruh Pa Ferry.
MARET TIBA, belum juga ada.konfirmasi. Saya datengin lagi itu kantor Telkom Cimahi, dan kebetulan ketemu langsung dengan Pa Ferry.
Pa Ferry bilang "kalo Cimahi saya yang bagian survey"
Saya tanya "lah kemaren uda ada yg survey Pa Andri"
Pa Ferry bilang "harusnya ke saya, soalnya berkasnya ga ada di saya"
Saya jujur kesel disitu, karena APA MEMANG GA ADA KOMUNIKASI SAMA SEKALI ANTAR PEGAWAI TELKOM/INDIHOME?
Well.. katanya nanti bakal Pa Ferry sendiri yang survey, tapi ternyata orang suruhan lagi namanya Pa Ega.
Ditunggu sampe minggu kemaren ga ada konfirmasi apa2 juga.
Puncaknya kemaren hari Sabtu kemaren tanggal 12 Maret 2016, dateng lagi Pa Andri.
Dia katanya di suruh Pa Ferry buat ngecek katanya belum di follow up case ane.
Ngobrol2, eh ternyata mereka salah case, disangka mo bikin nomer telpon baru.
Pa Andri : " Oooh.. Jadinya cuma mau upgrade doang? ya itu mah cepet atuh.. udah lah kita ambilin kartu biar berkasnya cepet masuk. Paling biaya 65ribu buat biaya admin & materai."
Ane : " Yg bener pak cepet? saya nunggu 8 bulan loh.. ga kelar2 ini proses ganti jadi indihomenya."
Pa Andri : " Kalo cuma ganti paket doang mah di kantor 10 menit juga bisa. Paling nanti teknisi bawa SBT(kalo ga salah) buat masang TV kabel "
Ane : " Ya uda bener ya pak, Senin paling lama saya tunggu"
Ditunggu ampe Senin ga ada kabar, ane telpon Pa Andri ga diangkat2.
Tadi pagi ane telpon lagi ga diangkat2, ya udah ane telpon Pa Ferry.
Ane : " Pa gimana ini kok belum juga? Kemaren Pa Andri datang lagi katanya proses nya cepet? Saya juga uda bayar biaya admin sama materai 65rebu"
Pa Ferry : " Harusnya kalo ada apa2 ke saya. Pemasangan itu gratis, harusnya jangan bayar."
Ane : " Lah bapak aja ga pernah kesini, ini juga uda sebulan semenjak bikin formulir ga ada teknisi yang dateng. Uda banyak dateng yg kesini kok ga kelar2 ini prosesnya? "
Pa Ferry : " Ya itu harus di cek dulu mo pake tembaga apa optik, berkasnya sih uda masuk"
Ane : " Lah terus itu survey2 kemaren buat apaan? katanya berkas uda masuk tapi mana ga ada teknisi ato konfirmasi"
Pa Ferry : " Ya hari ini saya urus berkasnya, nanti sore ada teknisi yang dateng ke sana"
Well.. ini uda malem, uda ane telpon pa Ferry nya juga ga diangkat2.
Ditunggu 3 bulan, nelpon lagi, disuruh nunggu lagi.
Well 2015 berlalu, baru Januari kemaren ada yg ngehubungin dari Telkom Jakarta, katanya FIBER OPTIK uda masuk daerah ane.
Okelah ngobrol macem2, cepet pasang blablablabla, tapi belum ada kabar juga.
Kemudian ada telpon dari Telkom Bandung, katanya FIBER OPTIK BELUM MASUK daerah ane. Jadi paling speednya maksimal 3-5Mb.
Okelah ane bilang yang penting cepetan dipasang ini indihome, eeh... ga dateng2 juga..
Februari ane datengin Telkom Cimahi (tempat tinggal ane di Cimahi), dibuatin lah formulir katanya harus di survey dulu bisa fiber ato engga nya.
Well, lantas bertanya sambil emosi "terus itu yang dari bandung bilang katanya belum masuk, tapi ngapain harus di survey lagi emang ga ada komunikasi antara telkom jakarta bandung cimahi?"
Oke lah ane biarin yang penting cepet, dan kata temen sih klo mo masang indihome memang harus datengin kantor nya biar cepet.
Spoiler for formulirnya
Datenglah orang survey dari telkomnya namanya Pa Andri, harusnya Pa Ferry kalo diliat di kertas itu. Cuma dia bilangnya di suruh Pa Ferry.
MARET TIBA, belum juga ada.konfirmasi. Saya datengin lagi itu kantor Telkom Cimahi, dan kebetulan ketemu langsung dengan Pa Ferry.
Pa Ferry bilang "kalo Cimahi saya yang bagian survey"
Saya tanya "lah kemaren uda ada yg survey Pa Andri"
Pa Ferry bilang "harusnya ke saya, soalnya berkasnya ga ada di saya"
Saya jujur kesel disitu, karena APA MEMANG GA ADA KOMUNIKASI SAMA SEKALI ANTAR PEGAWAI TELKOM/INDIHOME?
Well.. katanya nanti bakal Pa Ferry sendiri yang survey, tapi ternyata orang suruhan lagi namanya Pa Ega.
Ditunggu sampe minggu kemaren ga ada konfirmasi apa2 juga.
Puncaknya kemaren hari Sabtu kemaren tanggal 12 Maret 2016, dateng lagi Pa Andri.
Dia katanya di suruh Pa Ferry buat ngecek katanya belum di follow up case ane.
Ngobrol2, eh ternyata mereka salah case, disangka mo bikin nomer telpon baru.
Spoiler for nomernya pa andri
Pa Andri : " Oooh.. Jadinya cuma mau upgrade doang? ya itu mah cepet atuh.. udah lah kita ambilin kartu biar berkasnya cepet masuk. Paling biaya 65ribu buat biaya admin & materai."
Ane : " Yg bener pak cepet? saya nunggu 8 bulan loh.. ga kelar2 ini proses ganti jadi indihomenya."
Pa Andri : " Kalo cuma ganti paket doang mah di kantor 10 menit juga bisa. Paling nanti teknisi bawa SBT(kalo ga salah) buat masang TV kabel "
Ane : " Ya uda bener ya pak, Senin paling lama saya tunggu"
Ditunggu ampe Senin ga ada kabar, ane telpon Pa Andri ga diangkat2.
Tadi pagi ane telpon lagi ga diangkat2, ya udah ane telpon Pa Ferry.
Ane : " Pa gimana ini kok belum juga? Kemaren Pa Andri datang lagi katanya proses nya cepet? Saya juga uda bayar biaya admin sama materai 65rebu"
Pa Ferry : " Harusnya kalo ada apa2 ke saya. Pemasangan itu gratis, harusnya jangan bayar."
Ane : " Lah bapak aja ga pernah kesini, ini juga uda sebulan semenjak bikin formulir ga ada teknisi yang dateng. Uda banyak dateng yg kesini kok ga kelar2 ini prosesnya? "
Pa Ferry : " Ya itu harus di cek dulu mo pake tembaga apa optik, berkasnya sih uda masuk"
Ane : " Lah terus itu survey2 kemaren buat apaan? katanya berkas uda masuk tapi mana ga ada teknisi ato konfirmasi"
Pa Ferry : " Ya hari ini saya urus berkasnya, nanti sore ada teknisi yang dateng ke sana"
Well.. ini uda malem, uda ane telpon pa Ferry nya juga ga diangkat2.
TL;DR
ADA YG KOMPETEN GA INI PEGAWAI TELKOM KOK BISANYA JANJI JANJI DOANG? MAAF, UDAH TERLALU LAMA DIKECEWAIN.
Maaf juga kalo terlalu kasar kata2nya, cuma please lah..
Bayar bulanan aja tepat waktu, tapi dari pihak sananya ga keliatan itikad baiknya buat ngelayanin.
Kalo ada orang Telkom Cimahi ato siapapun yang kenal dengan pimpinan Telkom Cimahi/atasan2, ane minta nomernya dong..
Kayanya kalo mo ngeluh harus langsung nelpon ke atas.
Nama ane Irhas Prima Putra, no telp 0856 200 5974, alamat Jl. Damar IV B-195 Komp. Tabula Lagadar Kab. Bandung
Cukup sekian keluhan ane, mohon maaf kalo ada pihak2 yg merasa tersinggung.
Wassalamualaikum..
Note. Ane niatan mo matiin telpon sama speedynya, buat apa lah kalo consumer di luntang lantungin kaya gini.