Kecewa atas "JANJI PALSU" pelayanan FIRST MEDIA

Saya baru saja berlangganan FIRST MEDIA yang katanya ini adalah layanan TV CABLE TERBAIK. Mengetahui image yang dikenal dengan TERBAIK ini ternyata faktanya TAK MEMBERIKAN layanan TERBAIK-nya. (ini saya Capslock karena sudah betul-betul emosi).

Kronologisnya, saya baru berlangganan First Media ini sekitar seminggu yang lalu. Tepatnya, hari Senin tanggal 15 Februari 2016 saya baru memasang layanan TV kabel tersebut. Dengan JANJI promo FREE ALL CHANNEL pada tahun pertama pemakaian, sampe detik ini channel seperti HBO, FOX, E!News dan lain sebagainya sampai sekarang TIDAK BISA DIAKSES. Dari tanggal 17 Februari 2016 saya mencoba menghubungi call centre dan berkali-kali selalu mereka cuma bisa memberi statement " Kami bantu refresh ya kak" dan " Silahkan tunggu selama satu jam kedepan ya kak, jangan dimatikan dekodernya karena sedang kami refresh dari sini". Awalnya, saya masih memaklumi, hingga akhirnya telpon yang ke sekian kalinya tetap gak ada respon. Kemarin, tanggal 21 Februari 2016 saya baru saja mem-follow up kejelasannya. Dan lagi lagi statement yang sama dikeluarkan oleh call centre First Media. Kalau dihitung, pulsa hampir 80 ribu habis cuma buat telpon call centre First Media doang. Bahkan, sampai sekarang saya gak dihubungin oleh pihak First Media untuk kejelasannya. Sudah berkali kali saya tegaskan, apa yang First Media akan lakukan bila dalam satu jam kedepan tetap gak bisa akses channel tersebut? Lagi.. lagi jawaban yang sama. " Kami akan bantu untuk mengurus ke bagian teknisinya" Gilaaa ini gilaaa.... mungkin statement tersebut sudah jadi template bagi karyawan call centre di First Media. Kalau begini caranya sama saja penipuan pada pelanggan. Saya sebagai pengguna baru FIRST MEDIA SANGAT KECEWA DENGAN "JANJI PALSUNYA". Semoga kedepannya gak ada korban yang menimpa kejadian serupa ini.