Indihome

Pada awalnya, ada 3 rumah yang internet menggunakan layanan Indihome mati lalu di informasikan dari pihak Indihome bahwa jaringan tidak stabil dan akan ada perbaikan dalam 3 hari. Tidak lama setelah itu, teman saya melakukan pelaporan dan hari berikutnya teknisi sudah menghubungi dan memperbaiki internetnya.

Karena hal itu, saya melakukan pelaporan ulang (saya melaporkan sebelum teman saya dan tidak dapat tanggapan). Sampai hati ini, internet sudah mati 5 hari. Saya sudah melakukan pelaporan hampir setiap hari kepada Indihome melalui Facebook, telepon dan twitter. Hal yang sama tetap di katakan dari Indihome, "kami akan melakukan pelaporan ulang...". Sampai sekarang tidak ada teknisi yang menghubungi.

Bagaiman pertanggung jawaban Indihome? Saya mengerti bahwa pelanggan Indihome banyak tetapi saya ingin tahu bagaimana Indihome bisa meng-prioritaskan keluhan pelanggan. Saya harap akan ada solusi secepatnya. Terima kasih.