Saya customer Biznet Home dgn ID 1326000151, lokasi Jakarta Timur.
Koneksi internet tidak stabil dan terus menerus up and down sejak Jumat 12 Feb 2016. Sudah berulang kali menghubungi call center 1500933, namun masalah tidak selesai. Teknisi sudah ada yg datang ke rumah saya, namun saat teknisi datang koneksi sedang up. Berselang 2-3 jam setelah teknisi pulang , koneksi down lagi.
Saya sudah mencoba memanggil kembali teknisi utk datang ke rumah. Saya hubungi Senin pagi, teknisi baru datang Selasa siang tanpa pemberitahuan apa2 sebelumnya. Too bad, saat teknisi datang utk kedua kalinya, saya tidak ada di rumah. Lagipula, saat teknisi datang tadi siang, koneksi normal. Sore tadi, koneksi down lagi. Saya hubungi Biznet utk minta teknisi datang, tapi entah kapan datangnya.
Saya mencoba menuangkan keluhan saya ini melalui subforum Surat Pembaca di Kaskus ini dengan harapan utk mendapatkan solusi yg jauh lebih baik dari pihak Biznet.
Hal ini saya lakukan setelah melihat ada user lain (melalui fungsi search dgn keyword 'biznet' ) yg pernah berkeluh kesah kepada Biznet melalui subforum Surat Pembaca ini.
Bila saya ada kesalahan dalam prosedur dan tatib di subforum ini, silakan koreksi saya.
Terima kasih