Layanan Telkom Indihome Sangat Mengecewakan

Saya baru memakai Telkom indihome terhitung dari tanggal 18 Januari 2016 dan pada hari sabtu tanggal 6 Februari 2016 kurang lebih Pukul 14.00 WIB setelah saya pulang kantor mendapati bahwa internet indihome ternyata tidak bisa. Saya hubungi kenalan orang Indihome katanya juga suruh hubungi 147 akan tetapi saya mengabaikannya dikarenakan kebetulan saya sendiri orang IT .

Setelah saya coba restart Router modem indihome dan mencoba masuk Administrator Console Routerpun juga tidak bisa. indikator di Router LOSS tidak ada paket masuk. Andai kata ini speedy saya bisa hard reset router dan setting ulang sendiri. Akan tetapi untuk kebijakan indihome tidak diperbolehkan hard reset sendiri atau setting ulang sendiri.

Sore saya membayar tagihan indihome pertama kalinya yang baru keluar tanggal 5 Februari 2016. Besoknya tepatnya tanggal 7 Februari 2016 saya hubungi 147 dan saya mendapat no ticket pengaduhan No ticket IN2259198 katanya sedang di cek. Tiap hari saya followup 147 dan akhirnya hari selasa tanggal 9 Februari 2016 didatangi oleh teknisi yang kebetulan saya sedang dikantor dan yang menemui istri saya.

Akan tetapi dia bertanya ini kenapa Bu? Istri saya menjawab. Internet sama TVnya gak bisa mas. Teknisi cuman liat saja tidak ada dianalisa terlebih dahulu atau apa. Stelah itu teknisi bilang kalu internetnya saya tidak bisa. Saya kira kabelnya aja. Lho…. Ni Telkom pilih teknisi pada saat recruitment gimana. Kok gak ada di cek dulu atau apa eh malah ditinggal. Teknisi bilang ya udah Bu biar saya sampaikan nanti ke kantor. Alhasilgak ada respon.

Tiap hari saya telpon hari saya telepon 147. Katanya iya sedang proses terus. Akhirnya saya datang ke Telkom Plaza pada hari Rabu 10 Februari 2016. Dan saya keluhkan semuanya dan dia janjikan Besok sore pasti datang Bapak tepatnya besok tanggal 11 Februari 2016.

Pokoknya pasti datang pak. Saya bilang saya gak mau dijanjikan melulu. Besoknyapun saya tunggu samapi larut malam dan tidak ada satu orang teknisipun yang datang. Dasar pembohong. Jangan cuman janji PHP aja dung. Mana ini teknisi sampai hari inipun belum datang.