Dalam bulan ini saja firstmedia baik tv maupun internet sudah mati > 5x, kadang sebentar kadang seharian...
kalau ditelpon, dibilang menurut catatan mereka cuma 2x, buset... begitu ya cara mereka menipu pelanggan, karena kalau kita mau minta kompensasi biaya langganan per bulan bukan berdasarkan catatan mereka tapi berdasarkan laporan complain kita ? itu juga belum tentu dilakukan (saya blm pernah dapat kompensasi selama ini) karena yg menerima complain hanya customer service yang bisa nya cuma mencatat doang. kalau ditanya kapan bisa nyala lagi jawabannya selalu 'sedang dalam penanganan... '
Tolong kalau cs diberi training yang lebih bagus lagi dalam menjawab complain, masa jawabannya textbook doang sih.
oh ya, tgl 24 nov yang lalu saya mau memutuskan langganan karena sudah muak, ternyata tdk bisa begitu saja, harus 2 minggu sebelum tagihan (per tgl 31), jadi kalau mau putusin (kalau tdk mau rugi) harus tgl 16 desember untuk pemutusan di akhir desember... kalau mau diputuskan saat itu juga artinya biaya langganan desember tetap bayar, enak ya cari duitnya.
pelanggan yang kecewa, 110924 area bintaro.