Pengajuan Pemasangan Indihome Tak Kunjung Terealisasi

Pada tanggal 19 Agustus 2015 saya melakukan pengajuan pemasangan jaringan Indihome baru melalui Telkom 147. Menurut pengecekan melalui system dijelaskan bahwa di daerah saya di Jalan Citarum Raya Ciputat hanya tercoverage jaringan pada kecepatan 3 mbps (max). Kemudian saya melakukan pengajuan pada kecepatan 3 mbps dengan nomor registrasi SC257313.

Setelah 1 minggu saya menunggu tidak ada satupun informasi yang saya terima dari petugas teknisi terkait, khususnya Telkom wilayah Ciputat mengenai pengajuan pemasangan indihome dirumah saya. kemudian saya menghubungi kembali Telkom 147 untuk menanyakan status pemasangan indihome dirumah saya. Dan mereka hanya bisa membantu mengirimkan laporan permintaan percepatan pemasangan dengan nomor pengaduan 1005316072 dengan estimasi waktu yang tidak dapat ditentukan.

Saya sudah beberapa kali menghubungi Telkom 147 dan hasilnya sama. Mereka hanya bisa membantu untuk pengajuan percepatan pemasangan dan sampai saat ini saya menulis di Surat Pembaca Kompas tanggal 16 September 2015 saya belum juga dihubungi dari teknisi terkait perihal status pemasangan indihome baru dirumah saya.

Menurut saya untuk ukuran Perusahaan besar seperti Telkom sudah selayaknya memiliki system dan pelayanan yang baik. Tidak adanya kejelasan waktu dan membuat pelanggan menunggu tanpa kepastian mencerminkan ketidak siapannya Perusahaan untuk bersaing. Saya masih menunggu kabar baik dari pihak Telkom terkait pengajuan jaringan baru indihome dirumah saya. Terima kasih.