SMS Pemberitahuan XL Merugikan

Saya adalah pengguna nomor XL 081804324665 hampir 8 tahun lebih. Pada tanggal 18/8/2015 saya menerima SMS pemberitahuan bahwa paket Akrab saya akan diperpanjang pada tanggal 19/8/2015 jam 23:59. Karena mendapat SMS pemberitahuan tersebut, saya bermaksud ingin mengisi pulsa keesokan harinya agar paket tetap dapat diperpanjang.

Namun alangkah kagetnya saya ketika bangun tidur sekitar pukul 5 pagi saya melihat ponsel saya mendapat konfirmasi SMS bahwa paket saya terhenti tepat pada tanggal 19/8 jam 00:30 karena pulsa tidak mencukupi. Karena paket telah terhenti sayapun baru melakukan pengisian pulsa pada tanggal 21/8 dan bermaksud ingin registrasi kembali paket tersebut . namun setelah melakukan pengisian pulsa saya mencoba ingin registrasi Paket akrab untuk 5 nomer 90 hari sudah tidak tersedia di menu *123#.

Akhirnya saya harus meregistrasikan paket akrab lainnya , mendaftarkan nomor kerabat saya kembali dan saya merasa dirugikan karena paket terhenti sebelum masa aktif berakhir sesuai SMS pemberitahuan yang saya dapatkan. Kenapa XL bisa memberikan informasi nya yang sangat tidak valid. Saya sangat kecewa dengan informasi XL yang telah dikirimkan. Sungguh sangat merugikan.