Pegawai Bolt Zone Gajah Mada Plaza Teledor dan Tidak Sopan

Pada tanggal 23 Juli 2015 saya datang ke toko Bolt! Zone Gajah Mada Plaza untuk membeli modem Bolt! baru dengan nomor pelanggan 9992850283. Pegawai Bolt! yang melayani saya bernama Ibu Devi sangat cuek dan terkesan sembrono ketika bekerja. Mulai dari sikap dia yang masa bodoh menjatuhkan ATK dari meja rekan kerjanya yang kebetulan kosong karena ingin mengambil brosur modem Bolt! yang sedang dipromosikan sampai salah menuliskan tahun berakhirnya kartu kredit saya.

Ketika saya menegur dia mengenai kesalahan penulisan tahun tersebut, dengan enteng dia memberi alasan bahwa lampu di ruangan silau sehingga dia tidak bisa melihat angkanya secara jelas. Bahkan ketika saya ingin melihat formulir tersebut untuk saya periksa agar tidak ada kesalahan penulisan, ia menanyakan kenapa saya mau melihat formulir tersebut dengan nada tidak senang.

Satu jam setelah transaksi dilakukan saya mengaktifkan model Bolt! tersebut dan alangkah kecewanya saya bahwa sekali lagi dia salah mengetik alamat email yang sudah diperiksa dan ditulis secara tepat di formulir tersebut. Pada saat saya datangi kembali toko Bolt! Zone tersebut, dia dengan ketus mengatakan bahwa saya bisa merubahnya dari aplikasi di telepon Android yang saya pakai.

Ibu Devi mengetik bagian awal email saya sebagai frederick.dharmawan sedangkan email yang saya gunakan tidak memiliki sisipan huruf “c” antara huruf “i” dan “k”. Memang nama tersebut bisa langsung diperbaiki karena toh tinggal mengurangi huruf yang kelebihan namun sepertinya karena informasi yang diketik salah, sampai saat ini saya belum menerima email promosi majalah Scoop gratis yang merupakan bagian dari fasilitas pengguna model Bolt! baru.

Mohon pihak manajemen Bolt! melakukan pemeriksaan mengenai masalah ini dan memberikan teguran keras atau bahkan memecat karyawan tersebut secara tidak hormat.