Layanan IndiHome Mati, Teknisi Belum Datang Memperbaiki

Jakarta - Pada bulan Maret 2015, saya mengajukan berlangganan Indihome paket 3 Mbps dengan menghubungicall centre 147.

Beberapa hari kemudian saya dihubungi untuk instalasi kabel dengan biaya sebesar Rp 160 ribu dan esok harinya dilanjutkan dengan konfigurasi perangkat.

Anehnya konfigurasi dibuat hanya 1 Mbps, namun tidak saya permasalahkan karena menurut informasi dari teknisi, proses menaikkan ke 3 Mbps bisa dilakukan kapan saja dan tidak lama.

Tanggal 2 April layanan Indihome yang baru saja aktif sejak tanggal 29 Maret 2015, tiba-tiba mati dan tidak bisa digunakan baik internet, TV Kabel, maupun telepon.

Saya sudah melaporkan hal ini beberapa kali dan mendapatkan jawaban yang sama, yaitu janji akan segera ditangani. Namun sampai dengan surat ini saya kirimkan, tidak ada satupun respon yang saya terima dari pihak Telkom.


Jerry
Jati Padang, Jakarta Selatan
*****@****.***
0817829981

(wwn/wwn)