Kecewa After Sales Bolt Grandmall Bekasi

Bekasi - (Bolt telah menanggapi keluhan)

Saya merasa kecewa dengan layanan customer service gerai Bolt Grand Mall Bekasi, dimana saya melaporkan masalah yang menimpa modem wifi.

Oleh petugas dilajukan upgrade firmware dan apabila gagal mengatasi masalah, beliau menjanjikan bahwa unit bisa ditukar dengan yang baru.

Tiga minggu kemudian saya datang lagi karena modem kembali bermasalah dan berharap mendapatkan unit pengganti.

Ptugas yang melayani mengatakan bahwa apabila setelah pemakaian lebih dari 2 jam koneksi terputus adalah sesuatu hal yang normal.

Menurut saya, kejadian itu bukan hal yang normal. Apakah adil apabila saya harus mengalami putus koneksi setiap dua jam sekali?

Dengan kecewa saya kembali kerumah dengan membawa modem tersebut dan tetap mengalami terputusnya koneksi.


Septian
Pondok Pekayon Indah, Bekasi Selatan
*****@****.***
088808955515


(wwn/wwn)