Tak Sesuai Janji, Nexmedia Mempersulit Pembatalan Berlangganan

Jakarta - Tanggal 7 November 2014, saya mengunjungi pusat perbelanjaan Slipi Jaya dan mendapat penawaran berlangganan Nexmedia selama 1 tahun dengan kartu kredit BCA akan mendapatkan berbagai keuntungan.

Dan apabila terjadi gangguan pada saat pemasangan, transaksi akan dibatalkan dan semua uang yang telah dibayarkan akan dikembalikan.

Tanggal 9 November 2014, Nexmedia menelepon untuk membuat janji kunjungan teknisi ke rumah dan disepakati akan datang pada tanggal 10 November 2014 antara pukul 09.00 dan 10.00 WIB.

Sekitar pukul 09.00 WIB, saya menelepon Nexmedia untuk memastikan kedatangan teknisi, diinformasikan bahwa teknisi sudah dalam perjalanan.

Akan tetapi teknisi baru sampai pada pukul 12.15 WIB, itu juga setelah saya menghubungi call centre lagi. Saat pemasangan, kabel antena saya yang rapi jadi berantakan dan rumah steker terlepas karena cara kerjanya yang sembrono.

Setelah pemasangan, ternyata signal Nexmedia tidak dapat diterima oleh pesawat televisi saya. Maka saya memutuskan untuk membatalkan berlangganan.

Hari itu juga, saya menghubungi Nexmedia pada pukul 14.45 WIB. Ternyata apabila membatalkan berlangganan maka saya akan dikenakan penalti, hal ini tidak sesuai apa yang dijanjikan sebelumnya.

Sampai saat ini, beum ada tanggapan perihal pengajuan pembatalan tersebut. Mohon kiranya Nexmedia dapat segera menindak lanjutinya. Terimakasih.


Suhan
*****@****.***
0811779424

(wwn/wwn)