SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Informasi > ISP > Kecewa Penawaran Peningkatan Kecepatan Firstmedia

Kecewa Penawaran Peningkatan Kecepatan Firstmedia

540 dilihat

Jakarta - Pada tanggal 17 Oktober 2014, saya menerima email penawaran mengenai peningkatan kecepatan internet dari paket Firstmedia yang saya gunakan saat ini dan 3 bulan pertama akan mendapatkan diskon 50%.

Tanggal 28 Oktober 2014, saya menghubungi customer service Firstmedia untuk pengaktifan layanan ini dan dikonfirmasi akan segera aktif pada hari yang sama.

Akan tetapi saat saya mencoba, kecepatan internet masih seperti sebeumnya. Keesokan harinya, saya menelepon Firstmedia lagi dan ternyata kecepatan belum dinaikkan

Djelaskan pula bahwa peninggkatan kecepatan tidak dapat diproses karena paket saya yang Family HD harus dirubah menjadi DLite baru bisa diproses.

Padahal dari email yang saya terima, ada pilihan untuk Combo Family HD dari current speed 1Mbps dinaikkan menjadi 3Mbps dengan harga promo Rp 25.000.

Mohon tanggapannya, karena hal ini sungguh mengecewakan saya. Terimakasih.

Hady
Mutiara Taman Palem, Jakarta Barat
*****@****.***
081808087997

(wwn/wwn)