Paket Internet Flash Groovy Tiba-tiba Hangus

Flash Groovy Tiba-tiba hangus Pada 26 Okt 2014 saya berlangganan internet groovy dengan tarif Rp 99rb /90 hari dan mendapatkan 6Gb/90 hari. Kuota 6Gb tersebut tidak diberikan sekaligus namun akan diberikan 3 kali dalam 3 bulan, dengan kuota masing-masing 2Gb/bulan.

- Tanggal 24 November 2014 saya mendapat SMS pemberitahuan, bahwa Paket akan berakhir hari ini dan akan diperpanjang, pastikan pulsa mencukupi. Saya merasa bahwa pulsa saya masih aman. Lagipula, bukankah bulan kemarin pulsa saya sudah terpotong Rp 99 ribu mestinya bulan kedua tidak ada potongan pulsa lagi?

- Tanggal 25 November 2014 jam 5 pagi saya kembali mendapat SMS pemberitahuan. Maaf perpanjangan Flash anda tidak dapat dilakukan karena nomor anda dalam masa grace. Silahkan isi pulsa anda. Jam 8 pagi segera saya membeli pulsa untuk menambah masa aktif, walaupun pulsa saya mencukupi. Saya cek di *889 janji tambahan 2Gb tak kunjung datang.

Saya telepon ke CS 188 jawabannya cukup mengejutkan. Internet groovy saya sudah hangus dan dianggap tidak dilanjutkan karena saat perpanjangan berada pada masa grace. Walaupun hanyatelat beberapa jam saja. Tidak ada sosialisasi tentang hal tersebut, tiba-tiba hangus Bagaimana ini, Telkomsel?