Jaringan Tidak Internet Tidak Stabil

Saya pengguna setia untuk internet dengan provider XL. Dan saya ingin mengeluhkan bahwa sudah satu minggu lebih ini jaringan internet dari XL sangat tidak stabil ketika dipakai untuk mendownload speed hanya bisa 20-50 Kbps. Terkadang bisa maksimum 1.5 Mbps. Tapi itu hanya sebentar (biasanya 1.5-2 Mbps dengan jaringan yang tidak ada gannguan)dan jika dipakai browsing terkadang tidak jalan. Tapi dipakai download bisa. Perihal ini sudah saya laporkan via customer service di nomor 817 dengan laporan C15943137 per tanggal 11/11/2014.

Penanganan dari teknisi XL biasanya sangat cepat jika ada keluhan masalah jaringan internet. Seperti sebelumnya saya mengeluh jika ada masalah dengan jaringan internet biasanya paling lama 2 hari sudah tertangani dengan baik. Maka dari itu saya senang memakai jaringan internet XL.

Mohon kiranya pihak manajemen PT.XL Axiata tetap memperhatikan keluhan konsumen dan menjaga kualitas kinerja teknisi yang menangani jaringan agar lebih cepat bekerja dalam menangani masalah jaringan XL. Sehingga XL tetap sebagai provider nomor satu. Untuk saya pribadi karena selama ini saya sangat puas dengan pelayanan yang telah diberikan. Akhir kata saya mengucapkan banyak terima kasih.