Nexmedia tidak Profesional

Nama: yohannes stb: 4000000659 sm:126518192830 sungguh mengecewakan atas lamanya proses aktivasi nexmedia. Betapa tidak. Sudah lebih dari 1 hari belum juga dilakukan proses aktivasi. Padahal pada saat saya pertama kali memutuskan berlangganan Nexmedia di Sumarecon Mall Serpong dilayani oleh Andy (rf form 243026) hari itu adalah Minggu tanggal 2 November 2014 akan diaktivasi paling lama 1 hari setelah pendaftaran.

Hal ini tidak terjadi. Malah tanggal 3 November 2014, saya menjadi pihak yang aktif melakukan panggilan ke CS Nexmedia dan selalu dijanjikan untuk di follow up ke bagian aktifasi. Sudah sebanyak 5 x saya melakukan panggilan namun yang tercatat di saya hanya 2 terakhir:

1, jam 16.00 dengan CS Karim - dijanjikan akan ditelp 1 jam kemudian dengan alasan 1 cs aktivasi melayani 100 cust/hari.

2. jam 17.27 dengan CS Andha - dijanjikan hal yang sama, tp kali ini saya bersikeras untuk mengagalkan pendaftran saya dikarenakan saya langsung bayar untuk berlangganan 1 tahun, namun beliau menyatakan bahwa saya tidak bisa mengagalkan karena belum diaktivasi. berkaca pada pengalaman saya ini, saya merasa terjebak dengan janji2 palsu yang diberikan nexmedia.

Kalau memang setiap cs aktivasi melayani 100 cust dan saya belum terlayani samapi dengan 2 hari, maka sebaiknya cs aktivasi ini yang harus ditambah..bukan customer yang diharuskan menunggu tanpa kejelasan. sekedar informasi, BigTv hanya membutuhkan waktu 1 jam setelah pemasangan untuk saya diaktivasi.

Aalasan saya berpindah dari bigtv simple karena saya ingin menikmati program bein3. sampai dengan sekarang saya di posisi yang tidak jelas, karena mau dibatalkan langgananya tp belum terdaftar sementara aktivasi belum berjalan.sementara saya melakukan email kepada *****@****.*** selalu saja error.

Untuk perushaan sekelas nexmedia membikin email di kolom contact us dengan tidak menginformasikan kesalahan penulisan di kolom awal, sehingga ketika kita salah format harus mengulang lagi adalah suatu kesalahan besar dimana nexmedia tidak siap untuk dikeritik. Semoga informasi ini didengar pihak nexmedia untuk dijadikan koreksi.