Susahnya Berlangganan Nexmedia

Sekitar tanggal 22 Oktober saya menelepon Nexmedia setelah mendapat informasi produk dan cara berlangganan dari website www.nexmedia.co.id. Saya menelepon dan meminta paket dan produk yang mereka tawarkan melalui website, yaitu dekoder dan antena luar. Customer Service mengatakan bahwa akan ada bagian marketing yang akan mengkonfirmasi melalui telepon. Namun seminggu berlalu tidak kunjung ada telepon dari Nexmedia. Saya pun menelpon Customer Service kembali sampai dua kali, hingga akhirnya tanggal 31 Oktober 2014 saya mendapat telepon dari marketing Nexmedia.

Mereka menjadwalkan pengantaran dekoder dan antena yang saya pesan pada hari Minggu tanggal 2 November 2014 jam 1 Siang. Namun kejadian serupa kembali terjadi, tidak ada teknisi yang datang ataupun menelepon pada hari itu, bahkan saya sudah sengaja diam dirumah menunggu orang dari Nexmedia.

Saya pun kembali membuat laporan kepada Customer service, yang mengatakan akan ada telepon dari teknisinya dengan segera. Namun yang terjadi adalah sampai hari ini pun tidak ada yang datang ataupun menelepon terkait permohonan dekoder dan antena luar yang telah saya pesan.

Sungguh heran dengan pelayanan dari Nexmedia yang seakan-akan tidak menggubris orang yang ingin berlangganan. Bahkan saya tidak pernah mengalami hal seperti ini dengan TV kabel lain. Saya pun jadi ber-tanya-tanya apakah Nexmedia terlalu banyak pelanggan sehingga tidak butuh lagi pelanggan baru.