Saya melakukan pengisian saldo GoPay melalui mobile banking Bank Mandiri pada 30 September 2020 pukul 08.17 WIB sebesar Rp 2 juta. Namun, sampai dengan 2 Oktober 2020 saldo GoPay saya belum juga bertambah senilai pengisian.
Hal ini tidak sesuai dengan info yang disampaikan oleh customer service melalui telepon, bahwa saldo GoPay akan masuk maksimal 2 x 24 jam.
Saya telah melakukan beberapa kali pelaporan melalui layanan "bantuan" dalam aplikasi Gojek dan juga melalui email.
Saya memperoleh 4 tiket pengaduan yaitu #43200534 dan #43203266 yang saya peroleh untuk pengaduan tanggal 2 Oktober 2020, serta #43309823 dan #43332623 yang saya peroleh untuk pengaduan tanggal 3 Oktober 2020.
Dalam email balasan (yang dilakukan oleh mesin) tercantum bahwa maksimal penanganan pengaduan adalah 1x24 jam. Namun, sampai dengan saat ini saldo GoPay saya belum juga masuk.
Saya juga telah menghubungi layanan customer service melalui nomor telepon 021-50849000. Namun percuma hanya menghabiskan pulsa.
Mohon bantuannya agar uang saya bisa masuk ke saldo Gopay atau kembalikan saja uang saya ke Bank Mandiri. (IRA)
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial