Pada 28 September 2020, saya melakukan transfer ke BRI sebesar Rp 216.000 melalui Mandiri Online. Berikut nomor referensi transaksi 202009280941XXXXX.
Status transaksi tersebut dinyatakan gagal oleh sistem. Namun, saat saya cek ke mutasi rekening, saldo saya telah terdebet sebesar Rp 216.000 ditambah biaya administrasi Rp 6.500.
Saya sudah menghubungi Mandiri Call 14000 dan juga email ke *****@****.*** dengan nomor laporan C-200928-99103-0575255. Saya diinformasikan harus menunggu 12 hari kerja.
Pertanyaan saya, apakah untuk menunggu kepastian dana sebesar Rp 216.000 sudah masuk atau belum di rekening BRI harus menunggu selama itu? Sementara saldo saya sudah terdebet oleh sistem Mandiri Online saat itu juga (real time), meski status transaksi dinyatakan gagal oleh sistem.
Saya menunggu konfirmasi dan kejelasan dari Bank Mandiri. Semoga ke depannya bisa lebih cepat dan lebih baik lagi. (IRA)
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial