Saya melakukan transaksi kirim uang sebesar Rp 1.850.000 pada 25 Agustus 2020 pukul 10:11 WIB ke Bank UOB melalui aplikasi DANA. Keterangan yang muncul adalah "menunggu". Uang tidak masuk ke rekening UOB dan tidak kembali juga ke saldo DANA saya.
Saya langsung menghubungi Customer Care DANA, melalui telepon, WA DANA Care dan email. Responnya pun sangat lamban. Bahkan, customer care tidak mengetahui penyebab uang tidak terkirim.
Solusi yang diberikan hanya diminta untuk menunggu selama 5x24 jam.
Sampai dengan hari ini, pukul 15: 35 WIB, belum ada inisiatif dan informasi dari DANA kapan uang saya akan dikembalikan. (DND)
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial