Semua dimulai di bulan Agustus kemarin dimana saya ingin mengganti kartu kredit saya dengan kartu kredit lain yang limitnya lebih besar. Pilihan saya waktu itu jatuh ke Kartu Kredit Danamon.Â
Setelah disetujui saya pun mendapatkan pesan bahwa kartu saya sudah disetujui dan akan sudah mendapatkan pin pada tanggal 10 Agustus 2018.
Pada tanggal 16 Agustus saya mendapatkan email perihal pengiriman tidak berhasil seperti dibawah :
Quote:
Saya coba menghubungi call centre dan diinformasikan kalau kartu harus diterima oleh orang yang bersangkutan. Saya jelaskan kalau saya sering tidak ada ditempat karena saya sering meeting, sehingga saya berikan no hp saya agar kurir menelpon langsung. Setelah itu saya dijanjikan untuk pengiriman kembali paling lambat 5 September 2018.
Selanjutnya tidak ada kabar lagi hingga saya mendapatkan email yang sama pada tanggal 24 Agustus 2018 dengan alasan yang sama. Disini saya masih sabar dan menelfon serta memberikan kembali informasi yang sama seperti sebelumnya.
Tapi apa yang saya dapat ????
Ternyata per hari ini saya mendapatkan email yang sama ( 5 September 2018 ) dan juga dengan alasan yang sama. Ditambah  setelah saya telefon, saya lagi-lagi mendapatkan informasi yang sama.
Karena saya sudah sangat kesal... saya langsung meminta penutupan kartu karena saya sudah muak dengan cara Danamon yang sangat tidak profesional.
Beberapa poin yang saya dapat dari Danamon adalah...
1. Kurir Danamon mungkin terlalu pelit pulsa atau bahkan bodoh untuk tidak melakukan arahan yang sudah saya berikan. ( menelpon no hp saya )
2. Danamon sendiri tidak punya solusi lain selain menyuruh menunggu selama 15 hari kerja untuk pengiriman kartu dan bahkan tidak dikirim-kirimkan.
Apabila ada petinggi / Pegawari Danamon disini yang membaca mungkin lebih bagus... biar setidaknya mereka sadar bahwa ada yang salah dengan konsep bekerja di perusahaan mereka . Kalau pun mereka mau dikonfrontasi untuk hal ini, saya sangat siap dengan memberikan bukti2 berupa email dan no aduan yang masih saya catat.
Terima kasih.