Complain ini sudah saya kirimkan juga ke email *****@****.*** lengkap dengan bukti screenshot gambar, sudah direply tgl 15/8.
dan saya juga sudah berulang kali follow up telp hanya dijanjikan segera, sdh hampir 2minggu tidak diselesaikan!!! oleh karena itu saya memutuskan post di suara pembaca!!!
Saya dgn Henry
terdaftar di akun Tix.id dgn nomor hp 082122662xxx
pada tanggal 15 Agustus 2018 sian, saya melakukan pembelian tiket promo buy 1 get 1 di grand paragon 21 untuk film Equalizer 2 jam 14.15pm
SMS transaksi berhasil sudah saya terima berikut saldo DANA sudah terpotong dari 95rb menjadi 55rb (foto bukti sms screenshoot terlampir)
Namun sms selanjutnya untuk informasi kode booking print tiket tidak saya terima
Saya dibantu dengan petugas paragon21,sudah telp dgn ibu kurnia, anehnya beliau informasikan nomor hp saya tidak terdaftar di Tix.id setelah melakukan check di system.
Saat itu pun saya akses berulang kali ke Tix.id sangat lama lagging, berhasil hanya 1-2x dan saya check saldo saya masih tetap 55rb yang seharusnya otomatis dikreditkan kembali menjadi 95rb.
Sesuai dgn notifikasi system informasikan system sedang sibuk.
Sampai saat inipun masih sangat lagging (screenshoot terlampir) dan 40rb belum dikreditkan kembali ke akun saya
Tolong perhatikan hak pelanggan!!! saya sarankan ditingkatkan kapasitas servernya jadi tidak buat pelanggan sangat susah dan buang2 waktu. apalg refund tidak otomatis sebelum masalah ini menjadi viral.
Saya tunggu itikad baiknya segera dikreditkan kembali karena bukan saya saja tapi teman2 banyak mengalami juga.
Thanks,
Henry
