Dear Management RS Atmajaya

Melalui surat ini saya ingin menyampaikan kekecewaan saya.

Ini berawal saat istri saya dirawat disana, sy sdh menyampaikan kepada pihak terkait bahwa saya ingin mendapatkan copy legalisir dari kwitansi rawat inap istri saya dengan tujuan ingin melakukan reambuse insurance istri saya.

Sy sudah tekankan kepada petugas humas bahwa sy hanya memiliki waktu 30 hari utk claim.

Saat itu sy disuru menbuat surat permohonan untuk meminta copy legalisir.

Saya aga heran sih, bukan nya ini sudah hak saya ya?

Sy coba turuti permintaan dari RS Atma.

Beberapa hari kemudian sy di call oleh bagian humas, yg katanya akan memfollowup data yg saya perlukan.

Sayang sekali ternyata data itu baru tersedia 2 minggu kemudian, padahal mulut manis sang humas sy rasa bs membantu sy dlm waktu cepat.

Dari sekian banyak alasan yg dilontarkan, mulai lama nya pihak finance yg mengerjakan, humas tsb dirawat inap, sampe alasan pindah gedung baru.

Dan bukannya mengajukan permohonan maaf, malah pihak humas terkesan mencari2 alasan atas keterlambatan yang mereka lakukan. Dan tentu nya saya sangat dirugikan akan hal ini.

Semoga ini bs menjadi pelajaran, terutama utk yg ingin mengajukan claim asuransi dlm bentuk reamburse

Regards

Stevanus