Jadi kemarin tanggal 28 Desember 2018 saya top-up Gopay sebesar 315.000 rupiah via ATM Mandiri. Namun setelah resi keluar & saldo di ATM terpotong, saldo gopay saya belum terisi.
Akhirnya complaint via telpon, dibilang suruh email bukti transfer.
Sudah di-email, namun tidak ditanggapin.
Saya cek di twitter, ada yang gagal top-up juga, lewat driver, lewat ATM, lewat mobile banking, dan ada yang sampai 2x24 jam belum kembali saldonya, ada yang sudah 5 hari juga belum kembali saldonya (silakan dicek di twitter @gojekindonesia).
Agak kecewa sih dengan pengalaman ini dan agak takut untuk isi saldo agak banyak, tapi ini pertama kalinya diisi agak banyak untuk bayar katering online yang menerima pembayaran via Gopay.
Kira-kira bakal balik ga ya saldonya? Lumayan banget itu nominalnya buat makan katering online sebulan 😫😫😫😫.

Attachment terlampir.
Nanti kalau saldonya kembali (aamiin) Insya Allah saya update thread nya.
Saya complaint, tapi kalau sudah puas & solve, akan saya apresiasi, karena biasanya memang gapapa, cuma ini kok serem banget gini jadinya.