SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Finansial > Perbankan & Kredit > Laporan Kendala E-Card Jenius BTPN belum Ada Solusi

Laporan Kendala E-Card Jenius BTPN belum Ada Solusi

589 dilihat

Jakarta -

Keluhan

Pada tanggal 1 April 2019, telah terjadi kegagalan Transaksi melalui e-card Jenius BTPN di 3 online merchant. Transaksi dinyatakan gagal oleh merchant, tetapi dana di e-card sudah terpotong.

Saya sudah melaporkan hal ini beberapa kali, baik datang ke booth Jenius di Menara BTPN, melalui telepon dan juga melalui email. Awalnya saya cukup senang menggunakan Jenius dari BTPN, karena terasa lebih mudah dan seamless dibandingkan dengan aplikasi m-banking bank konvensional lainnya. Bahkan saya sampai merekomendasikan Jenius ke beberapa kerabat dan juga saudara.

Dari tiga laporan saya jawabannya selalu sama, yaitu sedang ada penanganan dari tim terkait dan diminta bersabar. Tentunya ada kekhawatiran pada diri saya apakah dana tersebut hilang. Mohon untuk segera ditindaklanjuti permasalahan saya. Terima Kasih.

Ichsan
08119358880

Jawaban

oleh pihak terkait

(wwn/wwn)