Pada tanggal 17 April 2019 dan 18 April 2019, saya melakukan dua kali transaksi untuk ikut permainan Shopee serba 10 ribu. Dimana jika tidak menjadi pemenang maka uang akan dikembalikan secara otomatis ke rekening bank pengguna dalam kurun waktu 3x24 jam.
Nyatanya, ketiga pesanan saya dibatalkan secara sepihak oleh Shopee di hari yang sama. Dengan kata lain saya tidak mendapatkan kesempatan untuk mengikuti permainan tersebut. Yang paling mengecewakan adalah sampai saat ini tanggal 25 April 2019, saya cek di pagi hari, rupanya belum ada pengembalian uang atas transaksi tersebut.
Saya coba klarifikasi melalui pesan bantuan Customer Service Shopee atas nama Alfiana tanggal 24 April 2019. Dikatakan dana akan dikembalikan dengan estimasi 30 hari karena saya tidak mengaktifkan ShopeePay.
Pembayaran saya diterima namun pesanan saya dibatalkan dihari yang sama dan uang saya terpaksa "dipinjamkan" ke Shopee untuk kurun waktu 30 hari.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial